Gizlilik Politikası

1. GENEL İLKELER

Livane Çağ Kebap aşağıdaki ilkelere bağlıdır:

• hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun işlem
• doğru ve güncel olma
• belirli, açık ve meşru amaçlar
• amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü veri işleme
• ilgili mevzuata uygun saklama
• talep halinde imha/anonimleştirme
• güvenli teknik ve idari tedbirler

Bu kapsamda KVKK ve ilgili mevzuata uyum sağlanmaktadır.

2. KİŞİSEL VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ

Kişisel veriler aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilir:

• livanecagkebap.com üzerinden oluşturulan siparişler
• Hesap oluşturma ve giriş işlemleri
• İletişim, destek ve şikâyet başvuruları
• Restoran teslimat süreçleri
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları
• Çerez ve benzeri teknolojiler
• Mobil uygulama verileri
• Kurye teslimat süreçleri

3. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANILMASI

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• sipariş oluşturma ve yönetimi
• ürün hazırlama ve teslimat süreçleri
• ödeme işlemleri ve fraud kontrolü
• sadakat ve puan programı
• müşteri destek süreçleri
• restoran mutabakat süreçleri
• livanecagkebap.com güvenliği ve log kayıtları
• talep/şikâyet işlemleri
• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Sipariş durumu bilgilendirmeleri (ör. "kurye yolda") açık rıza gerektirmeden gönderilebilir. Kampanya/promosyon iletileri yalnızca açık rıza ile gönderilir.

4. RESTORAN İLE VERİ PAYLAŞIMI

Siparişin ifası için gerekli veriler ilgili restorana (Livane Çağ Kebap) aktarılır:

• Ad-soyad
• Teslimat adresi
• Telefon bilgisi
• İlgili restorana ait sipariş geçmişi
• Bonus/puan bilgisi

Veriler yalnızca siparişin hazırlanması ve teslimi amacıyla kullanılır, pazarlama amacıyla kullanılamaz ve üçüncü kişilere aktarılamaz.

5. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Livane Çağ Kebap kişisel verileri korumak için teknik ve idari tedbirler uygular:

• SSL/TLS ile şifreleme
• PCI-DSS uyumlu ödeme sağlayıcıları ile çalışma
• veri maskeleme ve erişim kontrolü
• yetki matrisi ve rol bazlı erişim
• ağ ve uygulama güvenliği
• loglama ve denetim mekanizmaları

6. KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

Kredi kartı bilgileriniz livanecagkebap.com üzerinde saklanmaz. Ödemeler ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden PCI-DSS standartlarına uygun şekilde gerçekleştirilir. Livane Çağ Kebap kart bilgilerinize erişmez ve kaydetmez.

7. ÇEREZLER VE TEKNOLOJİLER

livanecagkebap.com deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerezlere ilişkin detaylar "Çerez Politikası"nda açıklanacaktır.

8. ÜÇÜNCÜ TARAF SERVİSLERİ

livanecagkebap.com; ödeme sağlayıcıları, kurye hizmetleri, harita servisleri, bulut altyapıları ve analitik hizmetler gibi üçüncü taraf servisler içerebilir. Üçüncü taraf servislerin gizlilik politikaları kendi hükümlerine tabidir.

9. GÜVENLİK

Livane Çağ Kebap aşağıdaki güvenlik önlemlerini uygular:

• veri kaybını önleme
• yetkisiz erişimi engelleme
• saldırı tespit/önleme sistemleri
• düzenli güvenlik testleri
• kontroller ve denetimler
• şifreleme ve tokenizasyon

10. HUKUKİ İSTİSNAİ DURUMLAR

Livane Çağ Kebap aşağıdaki durumlarda veri paylaşabilir:

• yetkili kurum talepleri
• mahkeme kararları
• idari soruşturmalar
• hukuki hakların tesisi/korunması
• dolandırıcılık ve güvenlik riskleri

11. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Livane Çağ Kebap bu Politikayı güncelleyebilir. Değişiklikler yayın ile yürürlüğe girer.

12. İLETİŞİM

Sorular ve talepler için:

Firma Ünvanı: ÖZTURAN MÜHENDİSLİK İNŞAAT GIDA SANAYİ VE TİC LTD ŞTİ.
Adres: Mehmet Akif Ersoy, Anadolu Blv 42/3 06200 Yenimahalle / Ankara
E-posta: info@livanecagkebap.com
Telefon: (+90) 312 543 86 54